Gramado e Canela
Status: ABERTO

REGRAS DE CONDUTA

• Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas no interior do veículo;
• Não é permitido o uso de cigarro no interior do veículo;
• Não é permitido o uso do celular como aparelho de som. Utilize seu fone;
• Ao apagar das luzes, diminua o brilho do celular e o volume da conversa;
• Evite a circulação no corredor do veículo;
• Se estiver com criança, pedimos a gentileza de acompanhá-la em todos os lugares;
• Não retire a pulseira de identificação;
• Recolha seu lixo;
• Leve com você seus itens de uso pessoal e documentos;
• Não se atrase;
• Ouça com atenção as orientações do seu coordenador. Não deixe de chamá-lo, se precisar.
• Ao desembarcar do veículo, mantenha a sua poltrona organizada.

ÔNIBUS

• CHECK-IN: 30 minutos antes do horário de embarque.
• Tolerância: Até 15 minutos de atraso.
• Ônibus de Turismo Novo com:
  • Ar-condicionado,
  • Wi-Fi, TV, Som,
  • Poltronas Reclináveis Confortáveis,
  • Controle individual de luz e ar,
  • Travesseiros e manta,
  • Cortinas nas janelas,
  • Tomadas para carregar celular,
  • Banheiro,
  • Bagageiro,
  • Frigobar (ocasionalmente).
• ATENÇÃO: Não garantimos TODOS os equipamentos acima nos ônibus. Se necessário, nos consulte sobre a disponibilidade do equipamento na sua viagem.

ESCUNAS, LANCHAS E BARCOS

• Colete Salva-Vidas para todos os passageiros e de USO OBRIGATÓRIO
• Som (ocasionalmente, vai depender do tipo de embarcação do dia)
• Banheiro (ocasionalmente, vai depender do tipo de embarcação do dia)
• Serviço de Bar (pago a parte): (ocasionalmente, vai depender do tipo de embarcação do dia)

MARINHA

• A fiscalização marítima é de responsabilidade da Marinha. Todas as embarcações são fiscalizadas de forma rígida e as empresas proprietárias precisam dar a manutenção devida para um bom funcionamento, apresentando toda a documentação devidamente atualizada.
• Às saídas das embarcações, só serão realizadas com a permissão da Marinha.
• Em dias de "chuva", se a Marinha permitir às saídas das escunas, iremos realizar o passeio normalmente. Uma vez que foi permitido pela Marinha, é porque o mar está apto para receber às embarcações.

SEGURO VIAGEM

• Seguro viagem para acidentes que acontecerem dentro do ônibus.
• Fica excluso do seguro os acidentes que acontecerem fora do ônibus.
• Caso o cliente deseje, poderá contratar outros seguros de livre e espontânea vontade.

DESISTÊNCIA / ADIAMENTO / REEMBOLSO

• DESISTÊNCIA: Renúncia pelo passageiro da viagem e/ou serviço contratado, inutilizando o mesmo.
• ADIAMENTO: Ação da Operadora (Tô na Estrada Viagens) que adia a viagem, pacote ou serviço por motivo operacional que inviabilize a execução do mesmo.
• REEMBOLSO: Estorno do valor pago ou disponibilidade de crédito (consultar detalhamento).

• Realizadas com até 07 dias após a reserva/compra (online) do pacote, não haverá cobrança de taxas;
• Realizadas com até 08 dias após a reserva/compra, taxa de 11% sob o valor total;
• Realizadas com até 30 dias do embarque, taxa de 40% sob o valor total;
• Realizadas com até 15 a 29 dias antes do embarque, taxa de 80% sob o valor total;
• • Realizadas com até 10 dias antes do embarque ou não comparecimento no embarque (NO – SHOW), não terá reembolso, independente do motivo alegado.

ATENÇÃO! MUDANÇAS SEM AVISO PRÉVIO

• Os horários dos atrativos dos roteiros são uma previsão, podem haver oscilações;
• Ocasionalmente ou por necessidade/segurança, o roteiro poderá ser alterado (locais e/ou ordem de visitação), principalmente por questões climáticas e vulnerabilidade das estradas;
• Valores informados em "não incluso", como refeições, acessos, taxas e outros, poderão sofrer alterações a qualquer momento, inclusive no dia da viagem;
• O valor do pacote de viagem poderá ser alterado a qualquer momento, mesmo depois de ofertado e mesmo que alguém já tenha comprado com um valor inferior.
• Ocasionalmente e a depender do roteiro, o meio de transporte poderá ser alterado para micro-ônibus ou van, sem prejudicar a qualidade do serviço ofertado.

GRUPO NO WHATSAPP

• Em até 24h antes da viagem, você será adicionado ao grupo específico desta viagem. É um grupo temporário e um canal de comunicação onde nós coordenadores, iremos publicar informações sobre o ônibus, horários, pousadas, passeios, etc;
• Pedimos que você permaneça no grupo até o retorno da sua viagem no local de origem;
• Se no dia da viagem você não estiver no grupo, basta entrar em contato com a nossa equipe e pedir o acesso;
• Não é permitido postagens alheias que não seja relacionada à esta viagem e nem fazer propagandas/anúncios.

OBSERVAÇÕES GERAIS e DICAS

• Levar tênis, toalha, protetor solar, repelente, roupa de banho, casaco (roupa da frio), objetos pessoais, remédios pessoais e dinheiro (pode não haver disponibilidade para saques);
• Além da mochila da viagem, leve uma mochila menor para levar seus objetos pessoais durante os passeios e as trilhas (caminhadas);
• Você vai passar uma boa parte do tempo sem sinal no celular, vai depender da localização e da operadora;
• Em alguns lugares aceitam cartão de débito/crédito, porém, em outros, somente dinheiro. Vá prevenido;
• Durante a viagem, pergunte aos guias e as pessoas do local quais atrativos disponíveis. Conheça e explore;
• Os opcionais agregam oportunidades interessantes para tornar sua viagem completa e do seu estilo.